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1.准备与信息收集（第一步，快速把握全局） 目标：收集必要的线路与设备信息，明确故障影响范围。 操作项：1) 确认受影响的目标 IP/域名与时间点；2) 列出本端出口 IP、上游对端出口 IP、BGP Peer、物理接口、所属 VRF；3) 在监控平台取出相关时间段的带宽/丢包/延迟曲线截图；4) 记录最近变更（配置、路由、ACL、防火墙、设备